Améliorer l’expérience client avec une boutique en ligne gratuite…

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1. L’EXPERIENCE CLIENT

Bien des enquêtes le montrent, les achats ne sont pas toujours -ou pas uniquement- une question de besoin immédiat ou de nécessité incontournable. D’ailleurs, même dans ce cas, l’acte d’achat, la motivation de l’acheteur, sont aussi liés à différents facteurs séparés les uns des autres ou non: la facilité d’accès au produit, la fluidité de la relation client-vendeur, la possibilité de voir les produits chez soi, avant de les acheter, la présence des « vitrines » réelles ou numériques, l’interaction ou les interactions (contact, conseils, fidélité, échanges informels…) avec le magasin, le sérieux de l’espace vendeur, le plaisir d’observer à loisir chez soi avant de se décider ou de se déplacer, la mise en valeur de tel ou tel produit ou de telle ou telle promotion etc…Et, donc, plus globalement ce qu’on appelle désormais « l’expérience client ».

2. Des boutiques en lignes gratuites pour plus d’équité…

Pour les grandes entreprises et les grandes marques le travail sur l’expérience client se fait avec des investissements importants et le recrutement de spécialistes, car ces grosses structures ont compris cet enjeu et disposent de moyens conséquents. Pour les indépendants -même de type PME- c’est souvent plus compliqué puisqu’il s’agit à la fois de faire vivre un lieu de vente, un magasin, d’entretenir la proximité et la convivialité qui vont avec mais également de ne pas se trouver dans une situation d’inégalité totale avec une concurrence plus riche. Il faut, en effet pouvoir profiter pleinement de l’appétence actuelle des consommateurs pour les circuits courts, les magasins de centre-ville, les commerces indépendants etc… Toutes tendances qui ont été mises en avant par différentes enquêtes (dont certaines sont d’ailleurs cité dans ce blog).

En proposant un service de boutique en ligne gratuit TRADASTRA propose aux commerces indépendants d’améliorer leur expérience client, de proposer une approche avec différents canaux de vente et de contacts, ce qui, on le sait désormais, non seulement ne nuit pas au trafic en magasin mais en général l’augmente.
L’un des atouts importants du magasin de proximité reste le conseil en direct, la convivialité, la proximité mais l’existence d’une boutique en ligne est un atout complémentaire qui est, désormais, indispensable.

3. Une boutique en ligne gratuite…et sans perte d’un temps précieux…

Pour pouvoir affirmer son identité et profiter de l’attachement -renforcé par la pandémie- il faut pouvoir répondre à la demande des consommateurs (rappelons qu’ils sont nombreux parmi ceux qui se disent attachés aux commerces de centre-ville, à penser que leurs magasins doivent aussi être présents sur le net) sans pour autant passer un temps trop long à construire son e-boutique. La solution de la boutique en ligne TRADASTRA permet de remplir ces conditions : boutique en ligne gratuite en quelques lignes, pas d’engagement, expérience de TRADASTRA et Core2 dans le domaine du commerce…et seulement 3% de commission sur les transactions (c’est-à-dire considérablement moins que sur toutes les plateformes en ligne).

Proximité, visite en magasin plus boutique en ligne et e-shopping : l’expérience client est
complète et l’offre correspond aux tendances d’aujourd’hui dans lesquelles modernité et
tradition se conjuguent…