Trois tendances liées aux influences du Covid sur les habitudes de consommation

Différentes études ont récemment porté sur la question de la consommation pendant ou après la période de confinement et la pandémie du Covid. Les conclusions ne sont pas toutes identiques mais on retrouve tout de même quelques constantes et tendances générales.

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5 Avantages notables d’une boutique en ligne

1. La boutique en ligne est toujours ouverte.

Une boutique en ligne possède l’avantage de n’être jamais fermée, elle permet donc, à la fois, de recevoir des visiteurs mais aussi d’effectuer des ventes 24 heures sur 24. Cet avantage complète souvent celui d’une boutique physique car il arrive fréquemment qu’un client poursuive son expérience où revienne vers sa boutique préférée par le site en ligne après s’être rendu dans le magasin…

2. Le développement de la clientèle avec la boutique en ligne

Une boutique en ligne permet de développer sa clientèle : des consommateurs même géographiquement proches, qui ne passent pas souvent près de la boutique physique la découvrent par le web et ensuite s’y rendent. Bien entendu, la boutique en ligne de TRADASTRA peut également permettre à ceux qui ne disposent pas d’un local physique de créer une boutique numérique ce qui constitue, pour ce type de commerce, une solution pragmatique et efficace.

3. L’approche non intrusive de l’e-boutique pour les non habitués.

La boutique en ligne on peut également convenir à des clients nouveaux qui souhaitent une première approche non intrusive et une façon rapide de découvrir un commerce.

DANS LA MÊME CATÉGORIE:

Améliorer l’expérience client avec une boutique en ligne gratuite…

1. L’EXPERIENCE CLIENT

Bien des enquêtes le montrent, les achats ne sont pas toujours -ou pas uniquement- une question de besoin immédiat ou de nécessité incontournable. D’ailleurs, même dans ce cas, l’acte d’achat, la motivation de l’acheteur, sont aussi liés à différents facteurs séparés les uns des autres ou non: la facilité d’accès au produit, la fluidité de la relation client-vendeur, la possibilité de voir les produits chez soi, avant de les acheter, la présence des « vitrines » réelles ou numériques, l’interaction ou les interactions (contact, conseils, fidélité, échanges informels…) avec le magasin, le sérieux de l’espace vendeur, le plaisir d’observer à loisir chez soi avant de se décider ou de se déplacer, la mise en valeur de tel ou tel produit ou de telle ou telle promotion etc…Et, donc, plus globalement ce qu’on appelle désormais « l’expérience client ».

2. Des boutiques en lignes gratuites pour plus d’équité…

Pour les grandes entreprises et les grandes marques le travail sur l’expérience client se fait avec des investissements importants et le recrutement de spécialistes, car ces grosses structures ont compris cet enjeu et disposent de moyens conséquents. Pour les indépendants -même de type PME- c’est souvent plus compliqué puisqu’il s’agit à la fois de faire vivre un lieu de vente, un magasin, d’entretenir la proximité et la convivialité qui vont avec mais également de ne pas se trouver dans une situation d’inégalité totale avec une concurrence plus riche. Il faut, en effet pouvoir profiter pleinement de l’appétence actuelle des consommateurs pour les circuits courts, les magasins de centre-ville, les commerces indépendants etc… Toutes tendances qui ont été mises en avant par différentes enquêtes (dont certaines sont d’ailleurs cité dans ce blog).

En proposant un service de boutique en ligne gratuit TRADASTRA propose aux commerces indépendants d’améliorer leur expérience client, de proposer une approche avec différents canaux de vente et de contacts, ce qui, on le sait désormais, non seulement ne nuit pas au trafic en magasin mais en général l’augmente.
L’un des atouts importants du magasin de proximité reste le conseil en direct, la convivialité, la proximité mais l’existence d’une boutique en ligne est un atout complémentaire qui est, désormais, indispensable.

DANS LA MÊME CATÉGORIE :

5 idées reçues liées à la digitalisation que TRADASTRA vous aide à dépasser

1. POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE, LE TEMPS MANQUE…

La création et l’entretien d’une boutique en ligne peuvent sembler chronophages
mais, en réalité, il existe des moyens simples et rapides de créer une e-boutique qui
permet d’augmenter les ventes avec un nouveau canal sans pour autant perdre un
temps considérable. La solution TRADASTRA est accessible à tous et rapide.

2. Les délais de rentabilité d’une boutique en ligne sont longs.

Il existe effectivement un délai possible entre la création d’une boutique en ligne et
le développement des premières ventes par ce canal ; de nombreux commerces
indépendants ont pu le constater. Cela ne signifie nullement qu’il ne faut pas créer sa
boutique en ligne : plus tôt on la met en place, plus vite elle est efficace. De plus la
solution proposée par TRADASTRA est gratuite, elle ne coûte rien, il n’existe donc
aucun risque lié au délai de rentabilité.

3. Mais SANS la pandémie, on aura moins besoin de boutique en ligne!

Cette idée reçue se trouve largement contredite par la plupart des études. D’autant
plus dans la période de pandémie ou post-pandémique. En effet près de 30 % des
Français estiment être plus susceptibles, après la crise sanitaire, d’utiliser des canaux
numériques et plus de 70 % d’entre eux, souhaitent que les offres en ligne perdurent
après la pandémie…

DANS LA MÊME CATÉGORIE

BOUTIQUE EN LIGNE GRATUITE,
C’EST POSSIBLE?

1. E-boutique gratuite : vous voulez quoi ?

Pour créer gratuitement sa boutique en ligne on peut :
– Essayer de s’en charger soit -même en se formant par tuto…
– Faire appel à un ami « qui s’y connait un peu »
– Y consacrer tous les samedis après-midi
– Compter sur un miracle numérique…

2. Solution de vente gratuite : bien choisir…

La première solution, si l’on n’est pas formé, risque de prendre beaucoup d’énergie.
Pour un résultat qui a de grands risques d’être décevant ;

Dans le deuxième cas, il faut se souvenir que créer une boutique en ligne avec une connaissance a ses limites et qu’on se retrouve parfois bien seul ensuite car l’aide cordiale suppose une exigence réduite…

Ferme ta troisième solution pour d’évidantes raisons, elle n’est pas très bonne lorsqu’on possède un commerce indépendant et que l’on a besoin d’être présent dans sa boutique.

Quant à la troisième formule elle risque bien sûre de devoir générer une attente un peu longue…

3. Les outils numériques gratuits…

Il existe bien sûr un certain nombre de plateformes qui proposent des solutions gratuites de sites. Certaines de ces solutions fonctionnent bien pour des sites vitrines, à condition toutefois d’y consacrer un certain temps.

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